Štandardy kvality sú súborom kritérií prostredníctvom ktorých je zadefinovaná úroveň kvality poskytovaných sociálnych služieb. Sú zadefinované v zákone 448/2008 Z.z. o sociálnych službách, v znení neskorších predpisov, kde sa v § 6 ods. 2 uvádza: „ Fyzická osoba ma právo na poskytovanie sociálnej služby, ktorá svojím rozsahom, formou a spôsobom poskytovania umožňuje realizovať jej základné ľudské práva a slobody, zachováva jej ľudskú dôstojnosť, aktivizuje ju k posilneniu sebestačnosti, zabraňuje jej sociálnemu vylúčeniu a podporuje jej začlenenie do spoločnosti“.
Zjednodušene povedané, štandardy kvality hovoria o tom, ako má vyzerať sociálna služba.
Podmienky kvality poskytovanej sociálnej služby ma zariadenie vypracované v štyroch oblastiach:
I. Dodržiavanie základných ľudských práv a slobôd
DSS a ZpS Rača má pre kritéria v oblasti dodržiavania ľudských práv a slobôd vypracované interné dokumenty opierajúce sa o medzinárodné dohovory, Ústavu SR a zákon o sociálnych službách.
II. Procedurálne podmienky
DSS a ZpS Rača si plne uvedomuje, že záväzky dodržiavania ľudských práv a slobôd dostávajú konkrétnu podobu v procedurálnych podmienkach. Sú veľmi dôležité a hovoria o tom ako má poskytovanie sociálnej služby vyzerať. Ako pracovať so záujemcami o sociálnu službu, ako plánovať poskytovanie sociálnej služby, ako prispôsobiť sociálnu službu individuálnym potrebám prijímateľov, ako spolupracovať pri utváraní podmienok so samotným prijímateľom, jeho rodinou, ako garantovať odbornosť, ako zapájať prijímateľov do zlepšovania kvality sociálnych služieb, ako vytvoriť podmienky na hodnotenie poskytovanej sociálnej služby,…
III. Personálne podmienky
DSS a ZpS Rača má v kritériách vypracovanú štruktúru zamestnancov, dbá o ich kvalifikačné a odborné predpoklady, zabezpečuje ďalšie vzdelávanie zamestnancov a supervíziu vníma ako nástroj učiacej sa organizácie,…
IV. Prevádzkové podmienky
DSS a ZpS Rača stanovuje v kritériách pravidla prijímania darov, informačnú stratégiu, poskytuje relevantné informácie prijímateľom, príbuzným aj širokej verejnosti, pravidelne vypracováva výročnú správu o svojej činnosti,…
Smernica č. 62/2023 – Návštevy v Domove sociálnych služieb a zariadení pre seniorov Rača
